Chiusura natalizia e continuità di servizio per i corsi online e la piattaforma elearning DynDevice LMS
Gli uffici e il magazzino di Mega Italia Media saranno chiusi in occasione delle festività natalizie dal 24 dicembre al 6 gennaio inclusi.
Durante questo periodo, saranno garantiti i seguenti livelli di servizio per la fruizione dei corsi online e della piattaforma eLearning DynDevice LMS.
Tutoraggio utenti
Il servizio di tutoraggio utenti resterà attivo nei giorni feriali (esclusi il 24 e il 31 dicembre) per le piattaforme che dispongono di questa funzione, con le modalità abituali:
- Chat in piattaforma, disponibile durante gli orari lavorativi.
- Form "Contatta il tutor" accessibile direttamente dalla piattaforma.
Assistenza tecnica piattaforma eLearning
L’assistenza tecnica per DynDevice LMS, inclusa l’assistenza per l’erogazione dei corsi, sarà operativa nei giorni feriali (esclusi il 24 e il 31 dicembre) tramite ticket.
Per chi dispone del servizio di assistenza telefonica, sarà possibile inoltrare richieste via ticket, specificando il numero telefonico per essere ricontattati
Per aprire un ticket di assistenza:
1. Accedere al pannello di controllo DynDevice LMS
2. Dal menù "Guida" selezionare l’opzione "Richiedi assistenza"
Acquisto corsi e altri prodotti
Gli ordini di corsi eLearning pagati con carta di credito potranno essere auto-attivati. I modelli DVR possono essere immediatamente scaricati solo con pagamento con carta di credito o PayPal. Gli acquisti di corsi, DVR e altri prodotti digitali o fisici effettuati con bonifico verrà processato solo dopo il 7 gennaio 2025.
Gli uffici amministrativi rimarranno chiusi dal 24/12/2024 al 6/01/2025: l'emissione e l'invio di fatture elettroniche riprenderà dopo tale data.
Con l’occasione, tutto il team di Mega Italia Media vi augura Buone Feste!
23/12/2024
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