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Corso online - Apprendistato - GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DEI CONFLITTI - 8 ore

Corso on line per apprendisti - Fornire gli strumenti per capire la propria interpretazione del conflitto e le cause che lo scatenano.


Corso Corso online - Apprendistato - GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DEI CONFLITTI - 8 ore

Dettagli del corso

Valutazione:
 2.8 su 5
Gradimento:56%
Recensioni:51
Categoria:Apprendistato Professionalizzante
Codice:IF-APGESTCONF1.05
Durata in ore:8
Fruibilità:90 giorni entro il 01/01/2030

Prezzo IVA esclusa

96,00 €
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Destinatari

Questo corso è destinato ai Lavoratori e alle Lavoratrici assunti con contratto di apprendistato professionalizzante.

Perché questo corso online in e-Learning GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DEI CONFLITTI - 8 ore

Formazione di base e trasversale in ambito apprendistato professionalizzante, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/2015 (art. 41-47).

Obiettivi del corso online in e-Learning GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DEI CONFLITTI - 8 ore

Obiettivo del corso è definire e analizzare il conflitto in tutte le sue fasi. Fornire gli strumenti per capire la propria interpretazione del conflitto e le cause che lo scatenano. Favorire una buona gestione dei conflitti attraverso l’intelligenza emotiva.

Programma del corso

  • Rappresentazione soggettiva del conflitto
  • La ricerca di Amnesty International: le cause del conflitto
  • Apprendimenti antichi
    • Apprendimenti antichi
    • Costellazione dei valori
    • Stati del conflitto
    • Esercizio 1: Stili di Gestione dei conflitti
    • Esercizio 2: Stili di Gestione dei conflitti
  • Cause del conflitto
    • Cultura del disvalore
    • Culture compensative ed evolutive
  • Gestione dei conflitti e intelligenza emotiva
    • Gestione dei conflitti e intelligenza emotiva
    • Sottodimensioni dell’intelligenza emotiva
    • L’applicazione nei contesti di front-office
  • Una cultura di risoluzione
    • La ristrutturazione come strategia negoziale
    • Componenti nella comunicazione aziendale
    • Analisi nello scambio comunicativo

Materiali integrativi

  • Il conflitto nel gruppo di lavoro
  • Esempio la gestione del conflitto
  • La gestione del conflitto nella vendita
  • Esercizio analisi del ruolo
  • Autodiagnosi uso del tempo essenziale

Docenti del corso

Dott.ssa Isabella Degli Esposti
- Psicologa - Pedagogista - Coach - Counsellor

Verifiche e valutazione

L'accertamento dell'apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette. Si riporta il punteggio % ottenuto nei singoli test. La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media del voto dell'ultimo test e del voto medio ottenuto nei test precedenti.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell'acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.

Soggetto formatore

IFOA - Istituto Formazione Operatori Aziendali
Ente di formazione in ambito apprendistato su tutto il territorio nazionale.
Ente accreditato per la formazione finanziata apprendistato in regione Emilia Romagna, Lombardia e Puglia.
Via Gianna Giglioli Valle, 11
42124 Reggio Emilia


Numero di learning object presenti nel corso:19
Numero di test presenti nel corso:5
Durata totale del corso:8 ore
Validità dell'attestazione:Nessuna scadenza

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