Destinatari
Il corso è rivolto a Lavoratori e Lavoratrici di attività che prevedono servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i Lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007:
- G Commercio all’ingrosso e al dettaglio:
- 46 Commercio all’ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
- 47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
- M attività professionali, scientifiche e tecniche:
- 73 pubblicità e ricerche di mercato.
- N noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
- 79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
- 80 servizi di vigilanza e investigazione.
Questo corso è quindi particolarmente adatto ai Lavoratori delle attività di commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.
Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici di:
- attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute;
- attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato nella Parte II, punto 2.1.1 dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
È valido come Formazione Specifica dei Lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e all’articolo 37 del Decreto Legislativo 81 del 2008.
Come è erogato questo corso?
Il corso è erogato in e-learning e può essere fruito online in modalità asincrona (in qualsiasi momento del giorno, 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana).
Programma del corso Formazione Specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico
- Il rischio infortunio
- Il rischio infortunio
- Incidenti, infortuni e infortuni mancati
- La tutela della maternità e della paternità
- Rischi correlati alle attività in ufficio
- Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
- Scivolamenti, cadute e urti
- Movimentazione manuale carichi
- Attrezzature di lavoro
- Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
- Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
- Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
- Il rischio aggressione
- Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
- Movimentazione manuale dei carichi
- Dispositivi di protezione individuale
- Scale portatili
- Rischio elettrico
- La sicurezza nelle attività di pulizia
- Gestione dell’emergenza
- Gestione dell’emergenza
- Incendio: misure di prevenzione e protezione
- Conclusioni
- Approfondimenti opzionali
- La gestione delle telefonate terroristiche
- Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio
Docenti del corso
Adalberto BIASIOTTI
Ingegnere libero professionista, esperto in security e analisi del rischio, autore di numerosi volumi sulla sicurezza. Giornalista e direttore di riviste specializzate, forma personale pubblico e privato per la gestione di minacce terroristiche, elaborando procedure operative e comportamentali in contesti complessi.
Luigi DAL CASON
Medico specialista in Medicina del Lavoro e Igiene Industriale, è esperto in ergonomia e prevenzione. Amministra una società di formazione accreditata, opera nei settori Sicurezza, Qualità, Ecologia. Relatore e autore, svolge attività formativa continua in corsi RSPP ed ECM a livello nazionale e internazionale.
Riferimenti normativi
Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome, Accordo del 17 aprile 2025.
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b), commi 2 e 3.
Modalità di verifica dell’apprendimento
L’accertamento dell’apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l’80% delle risposte corrette.
La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media del voto dell’ultimo test e del voto medio ottenuto nei test precedenti.
Al termine del corso è obbligatoria la compilazione di un questionario di gradimento affinché l’utente possa esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.
Attestato
Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell’avvenuta formazione.
Soggetto formatore
Mega Italia Media S.p.A. – Via Roncadelle 70/A, 25030 Castel Mella (BS) Italia
Operatore accreditato per i Servizi di Istruzione e Formazione Professionale Regione Lombardia Id 406562/2009
Responsabile del progetto formativo: Luigi Meroni.
