Destinatari
Questo corso in materia di sicurezza sul lavoro è rivolto ai Lavoratori e alle Lavoratrici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i Lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.
È quindi adatto ai lavoratori che operano in attività classificate nei seguenti settori Ateco 2007 (o attività con rischi analoghi per la sicurezza e salute):
- G Commercio all’ingrosso e al dettaglio:
- 46 Commercio all’ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
- 47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
- M attività professionali, scientifiche e tecniche:
- 73 pubblicità e ricerche di mercato.
- N noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
- 79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
- 80 servizi di vigilanza e investigazione.
Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici delle attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato nella Parte II, punto 2.1.1 dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
Per Lavoratore, ai sensi dell’art. 2 del Decreto Legislativo 81 del 2008, si intendono tutte le persone che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolgono un’attività lavorativa nell’ambito dell’organizzazione di un Datore di lavoro, con o senza retribuzione, anche al solo fine di apprendere una professione.
Come è erogato questo corso?
Il corso è erogato in e-learning e può essere fruito online in modalità asincrona (in qualsiasi momento del giorno, 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana).
Programma del corso Formazione Generale e Specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico
FORMAZIONE GENERALE
- Il tuo primo viaggio nel mondo della sicurezza
- Pericolo, danno e rischio
- Prevenzione e protezione dai rischi
- Perché rischiamo?
- Il quadro normativo
- I soggetti della sicurezza: diritti e doveri
- Organizzazione della prevenzione
- Vigilanza e assistenza
- Il sistema sanzionatorio
FORMAZIONE SPECIFICA ATTIVITÀ A CONTATTO CON IL PUBBLICO
- Il rischio infortunio
- Il rischio infortunio
- Incidenti, infortuni e infortuni mancati
- Rischi correlati alle attività in ufficio
- Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
- Scivolamenti, cadute e urti
- Movimentazione manuale carichi
- Attrezzature di lavoro
- Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
- Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
- Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
- Il rischio aggressione
- Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
- Movimentazione manuale dei carichi
- Dispositivi di Protezione Individuale
- Scale portatili
- Rischio elettrico
- La sicurezza nelle pulizie
- Gestione dell’emergenza
- Comportamenti in caso di emergenza
- Incendio: misure di prevenzione e protezione
- Conclusioni
- Approfondimenti opzionali
- La vigilanza – Come avviene?
- La gestione delle telefonate terroristiche
- Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio
Docenti del corso
Adalberto BIASIOTTI
Ingegnere libero professionista, esperto in security e analisi del rischio, autore di numerosi volumi sulla sicurezza. Giornalista e direttore di riviste specializzate, forma personale pubblico e privato per la gestione di minacce terroristiche, elaborando procedure operative e comportamentali in contesti complessi.
Andrea CIRINCIONE
Psicologo del Lavoro, formatore motivazionale e consulente senior, lavora su benessere organizzativo e potenziale individuale. Esperto di Stress Lavoro-Correlato, ha ideato una metodologia originale. Collabora con aziende di diversi settori, con particolare esperienza nel contesto sanitario e nei processi di miglioramento organizzativo.
Luigi DAL CASON
Medico specialista in Medicina del Lavoro e Igiene Industriale, è esperto in ergonomia e prevenzione. Amministra una società di formazione accreditata, opera nei settori Sicurezza, Qualità, Ecologia. Relatore e autore, svolge attività formativa continua in corsi RSPP ed ECM a livello nazionale e internazionale.
Lorenzo FANTINI
Avvocato giuslavorista, già dirigente del Ministero del Lavoro e Presidente del Casellario INAIL, è autore di oltre 100 pubblicazioni. Consulente esperto in prevenzione infortuni, dirige i Quaderni della Sicurezza AiFOS e offre supporto tecnico-normativo e formativo alle organizzazioni pubbliche e private.
Sabrina TERRAROLI
Esperta in sistemi ISO 45001 e 9001, RSPP e formatrice in ambito sicurezza. Lavora con grandi aziende del settore vigilanza per sviluppare strategie innovative.
Consulenza normativa
Anna GUARDAVILLA
Laureata in Giurisprudenza con Master in Gestione Integrata Ambiente e Sicurezza, opera da oltre 15 anni nella normativa su salute, sicurezza e D.Lgs. 231/01. Autrice di testi giuridici, svolge formazione e consulenza per aziende, ordini professionali, associazioni e organi di vigilanza.
Riferimenti normativi
Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome, Accordo del 17 aprile 2025.
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, commi 1, 2 e 3.
Validità del corso online in modalità e-learning
La Formazione Generale dei Lavoratori può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
Anche la Formazione Specifica dei Lavoratori della attività a Basso rischio può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
ATTENZIONE: l’Accordo 2025 e il Decreto Legislativo 81 del 2008 precisano che la Formazione Specifica dei Lavoratori deve essere riferita all’effettiva mansione svolta e deve essere pertanto erogata rispetto agli aspetti specifici scaturiti dalla valutazione dei rischi.
È quindi obbligo del Datore di lavoro valutare i contenuti di questo corso di formazione per accertarsi che siano sufficienti e adeguati ai rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione dei Lavoratori destinatari della formazione.
Modalità di verifica dell’apprendimento
L’accertamento dell’apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l’80% delle risposte corrette.
La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media del voto dell’ultimo test e del voto medio ottenuto nei test precedenti.
Al termine del corso è obbligatoria la compilazione di un questionario di gradimento affinché l’utente possa esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.
Attestato
Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell’avvenuta formazione.
Soggetto formatore
Mega Italia Media S.p.A. – Via Roncadelle 70/A, 25030 Castel Mella (BS) Italia
Operatore accreditato per i Servizi di Istruzione e Formazione Professionale Regione Lombardia Id 406562/2009
Responsabile del progetto formativo: Luigi Meroni.
