Online course - Lavoratori - Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 4 ore

Corso online di formazione sui rischi specifici per lavoratori che operano nelle attività a contatto con il pubblico con rischio di aggressione: commercio, accoglienza, biglietteria, cassa, reception, promotion, controllo accessi, sorveglianza.

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Metodologia del corso

Corso online in modalità e-learning.

Destinatari

Corso di Formazione specifica per Lavoratori e Lavoratrici in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.

Corso in conformità agli Accordi Stato-Regioni del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016 e all'articolo 37 del D.Lgs. 81/2008.

È importante evidenziare come l'art. 2 del D.Lgs. 81/2008 considera lavoratori tutte le persone che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolgono un'attività lavorativa nell'ambito dell‘organizzazione di un datore di lavoro, con o senza retribuzione, anche al solo fine di apprendere una professione.

Questo corso è rivolto a tutti i Lavoratori e le Lavoratici (come definiti dall'articolo 2 del Decreto legislativo 81/2008) che operano nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007:

  • G Commercio all'ingrosso e al dettaglio:
    • 46 Commercio all'ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
    • 47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
  • M attività professionali, scientifiche e tecniche:
    • 73 pubblicità e ricerche di mercato.
  • N noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
    • 79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
    • 80 servizi di vigilanza e investigazione.

Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici di:

  • attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute;
  • attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato al primo periodo del paragrafo 4 "Condizioni particolari" dell'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011.

Perché questo corso online in e-Learning Lavoratori - Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 4 ore

Tutti i lavoratori, ai sensi lettera b) del comma 1 e del comma 3 dell'articolo 37 del Decreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008, devono ricevere a cura del proprio datore di lavoro una formazione sufficiente e adeguata in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro in funzione dei rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda.

Questa formazione specifica si aggiunge alla formazione generale ai sensi della lettera a) del comma 1 dell'articolo 37 del D.Lgs. n. 81/08, della durata non inferiore a 4 ore, dedicata alla presentazione dei concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro.

La durata e i contenuti minimi della formazione specifica sono definiti con l'Accordo del 21 dicembre 2011 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le province autonome.

Questo corso affronta i temi della formazione specifica in riferimento ai rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori e alle attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute.

Riferimenti normativi

Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Provincie Autonome, Accordi del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016.

D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b) e comma 3.

Validità del corso online in modalità e-learning

La Formazione specifica dei lavoratori della attività a Basso rischio può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell'Accordo Stato-Regioni del 7 luglio 2016.

ATTENZIONE: l'Accordo 2016 e il D.Lgs. 81/2008 precisano che la formazione specifica dei lavoratori deve essere riferita all'effettiva mansione svolta e deve essere pertanto erogata rispetto agli aspetti specifici scaturiti dalla valutazione dei rischi.

È quindi obbligo del Datore di lavoro valutare i contenuti di questo corso di formazione per accertarsi che siano sufficienti e adeguati ai rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione dei lavoratori destinatari della formazione.

Programma del corso online in e-Learning Lavoratori - Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 4 ore

  1. Il rischio infortunio
    • Il rischio infortunio
    • Incidenti, infortuni e infortuni mancati
  2. La tutela della maternità e della paternità
  3. Rischi correlati alle attività in ufficio
    • Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
    • Scivolamenti, cadute e urti
    • Movimentazione manuale carichi
    • Attrezzature di lavoro
    • Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
    • Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
  4. Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
    • Il rischio aggressione
    • Comportamento in caso di rapina
  5. Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
    • Movimentazione manuale dei carichi
    • Dispositivi di Protezione Individuale
    • Scale portatili
    • Rischio elettrico
    • La sicurezza nelle pulizie
  6. Gestione dell'emergenza
    1. Gestione dell'emergenza
    2. Evacuazione
    3. Comportamento in caso d'incendio
    4. Primo soccorso
    5. Controlli e prevenzione antincendio
  7. Conclusioni
  8. Approfondimenti opzionali
    • La gestione delle telefonate terroristiche

Docenti del corso online in e-Learning Lavoratori - Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 4 ore

Adalberto BIASIOTTIAdalberto BIASIOTTI
Ingegnere libero professionista offre una specifica consulenza nel settore della security, dell'analisi del rischio, delle difese fisiche, elettroniche e metodologiche. Ha pubblicato numerosi volumi divulgativi specializzati nel campo della sicurezza e delle tecnologie avanzate, dell'analisi del rischio di ambienti e situazioni specifiche (settore bancario, industriale, commerciale e dei servizi). È giornalista pubblicista e direttore responsabile di riviste specializzate. Ha maturato una lunga esperienza nell'addestramento di dipendenti enti pubblici e privati nei comportamenti da seguire per fronteggiare minacce terroristiche e ha più volte elaborato specifiche procedure ed istruzioni.

Luigi DAL CASONLuigi DAL CASON
Medico, è specialista in Medicina del Lavoro ed Igiene Industriale ed esperto di esperto in Valutazione di Ergonomia dei Posti di Lavoro. È amministratore una società di formazione certificata ISO 9001/2015, Accreditata Regione Piemonte per la Formazione, per servizi, prodotti e formazione in Sicurezza, Ecologia, Igiene Industriale, Qualità, Ergonomia e Medicina del Lavoro. È redattore di lavori e relatore in convegni nazionali ed internazionali su argomenti d'igiene industriale, protezionistica, medicina del lavoro ed ergonomia ed è autore di pubblicazioni d'informazione e formazione dei lavoratori sui rischi generali e specifici delle diverse attività, dell'ambiente e di argomenti di Igiene Industriale. Svolge una continua attività di formazione in corsi RSPP e in corsi ECM.

Verifiche e valutazione

La valutazione e l'accertamento dell'apprendimento sono svolti tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso per la valutazione degli argomenti affrontati. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette. La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media della somma del voto medio conseguito nei test.

Al termine del corso un questionario di gradimento è proposto per la valutazione finale da parte dei partecipanti affinché possano esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell'acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.

eLearning course content

These are the details related to the contents of the eLearning course.

Number of learning object:19
Number of test:3
Total duration:4 ore
Validity:5 anni

Customer comments:

Vincenzo Zecchillo - likes: 0
Corso spiegato in modo eccellente
26/01/2020 (14:34:39)Answer

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