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Online course - Apprendistato - COMUNICAZIONE (PARTE 1) - 8 ore

Corso on line per apprendisti - Conoscere i fattori di efficacia della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale)

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Corso Online course - Apprendistato - COMUNICAZIONE (PARTE 1) - 8 ore

Course details

Evaluation:
 3.4 out of 5
Rating:67%
Reviews:76
Category:Apprendistato Professionalizzante
Code:IF_APCOM1.13
Duration in hours:8
Accessibility:90 giorni entro il 01/01/2030

Price

96,00 €

(VAT excluded)

Need to enroll multiple participants?


Destinatari

Questo corso è destinato ai Lavoratori e alle Lavoratrici assunti con contratto di apprendistato professionalizzante.

Perché questo corso online in e-Learning COMUNICAZIONE (PARTE 1) - 8 ore

Formazione di base e trasversale in ambito apprendistato professionalizzante, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/2015 (art. 41-47).

Obiettivi del corso online in e-Learning COMUNICAZIONE (PARTE 1) - 8 ore

Conoscere i fattori di efficacia della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale), facilitare l'adozione di modalità comunicativo relazionali efficaci con i clienti interni ed esterni, conoscere i vantaggi dell’adozione di uno stile comportamentale collaborativo, generare una consapevolezza circa le proprie modalità comunicative relazionali.

Programma del corso

  • Le competenze relazionali/comunicative in ambito lavorativo e nel lavoro in gruppo
  • Le competenze trasversali
  • La comunicazione
    • Cosa vuol dire comunicare
    • Ciclo comunicazione e distorsione
    • Dispersione della comunicazione
    • Assiomi della comunicazione
    • Comunicazione verbale, non verbale e para-verbale
    • Comunicazione nei gruppi di lavoro, con clienti interni ed esterni – differenze
  • Stili comunicativi
  • Assertività
  • Ascolto attivo
  • La comunicazione efficace e la conflittualità

 Esercitazioni pratiche

  1. “In cucina”
  2. “Riunione di lavoro”
  3. “Cliente in cassa”
  4. “Problema in reparto”

Docenti del corso

Dott. Gabriele Costanzo - Psicologo del Rendimento - Consulente IFOA
Dott. Francesco Viecelli - Psicobiologia e Neuroscienze Cognitive - Consulente IFOA

Verifiche e valutazione

L'accertamento dell'apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette. Si riporta il punteggio % ottenuto nei singoli test. La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media del voto dell'ultimo test e del voto medio ottenuto nei test precedenti.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell'acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.

Soggetto formatore

IFOA - Istituto Formazione Operatori Aziendali 
Ente di formazione in ambito apprendistato su tutto il territorio nazionale.
Ente accreditato per la formazione finanziata apprendistato in regione Emilia Romagna, Lombardia e Puglia.
Via Gianna Giglioli Valle, 11
42124 Reggio Emilia

Number of learning objects in the course:16
Number of tests present in the course:6
Total Course Duration:8 ore
Validity of attestation:Nessuna scadenza

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